Software-Implementierungsprozess

MITTLERE UNTERNEHMEN

Schritt-für-Schritt zur erfolgreichen Systemimplementierung

1. Besprechung der Anforderungen:

- Telefonische Abstimmung der Anforderungen, Ziele und Deadlines des Projektes: Ein persönliches Meeting mit Ihnen, um die Anforderungen an die Software zu besprechen.
- Überprüfung Ihres Anforderungskatalogs: Gemeinsame Durchsicht des Anforderungskatalogs, um einzelne Punkte ins Detail zu besprechen und Lösungen auszuarbeiten.
- Darstellung, wie die Anforderungen in TimeTrack abgebildet werden können. Auskunft, wie die anderen Unternehmen ähnliche Anforderungen mit TimeTrack umgesetzt haben.
- Festlegung weiterer Termine je nach Bedarf für detailliertere Besprechungen oder Klärungen mit Ihrer IT, weiteren Personen aus Personalabteilung bzw. Geschäftsführung.

2. Abstimmung mit IT:

- Abstimmung mit Ihrer IT-Abteilung, um sicherzustellen, welche Einrichtungsart Ihrer Unternehmensrichtlinien entspricht (Cloud, Private Cloud, On-Premise).

3. Angebotsphase:

- Erstellung eines für Ihr Unternehmen zugeschnittenen Angebots basierend auf den besprochenen Anforderungen und Implementierungsdetails.
- Termin für die Angebotsbesprechung

4. Beauftragung und Vertragsabwicklung:

- Bei Ihrer Zustimmung erfolgen die formale Beauftragung und die Abwicklung des Vertrags.
- Klärung von besonderen Vertragsdetails gemäß Ihren Unternehmensrichtlinien.

5. Implementierung:

- ON PREMISE Lösung: Die Bereitstellung des Servers und die Einrichtung des Systems
- Konfiguration des Systems, Datenübernahme und Einrichtung (Arbeitszeitregelungen, Compliance, Standorte und Abteilungen, Teams usw.) zusammen mit Ihren Projektverantwortlichen
- Einrichtung von Schnittstellen zu internen Systemen, z. B. Integration mit ERP Systemen (SAP, MS BC etc.), Lohnverrechnungssystemen oder Single Sign-On (SSO).
- CLOUD Lösung – keine lokale IT-Unterstützung erforderlich → schnellere Umsetzung (die Installation des Servers entfällt, andere Punkte bleiben gleich wie bei der On-Premise Lösung)

6. Stufenweise- oder Gesamteinführung:

- Gesamt- oder schrittweise Einführung des Systems in ausgewählten Abteilungen und je nach Bedarf später in anderen Abteilungen.

7. Kundenbetreuung:

- Bereitstellung eines dedizierten Kundenbetreuers (Projektmanager) von TimeTrack
- Der Kundenbetreuer kümmert sich um die Anliegen der Key-User und führt regelmäßige Feedback-Runden durch (2-4 mal/Jahr).
- Unser In-House Support Team steht Ihnen laufend zur Verfügung.

8. Wartung und Sicherung:

- ON PREMISE Lösung: Übernahme der kompletten Serverwartung durch TimeTrack. Ihre IT stellt die VM zur Verfügung und TimeTrack IT ist für die Wartung des Servers zuständig.

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